Política de Privacidad

Interpretación

Las palabras cuya letra inicial está en mayúscula tienen significados definidos en las siguientes condiciones. Las siguientes definiciones tendrán el mismo significado independientemente de si aparecen en singular o en plural.

Definiciones

A los efectos de esta Política de Privacidad:

Cuenta

significa una cuenta única creada para que Usted acceda a nuestro Servicio o partes de nuestro Servicio.

Afiliado

significa una entidad que controla, es controlada por o está bajo control común con una parte, donde "control" significa propiedad del 50% o más de las acciones, participación accionaria u otros valores con derecho a voto para la elección de directores u otra autoridad gerencial.

Aplicación

se refiere a Cliro, la plataforma de Generative Engine Optimization (GEO) proporcionada por la Compañía, que permite a los usuarios monitorear, analizar y optimizar la presencia y posicionamiento de marcas, sitios web y contenido en modelos de lenguaje grandes (LLMs) y motores de búsqueda generativos como ChatGPT, Claude, Gemini, Perplexity, entre otros.

Compañía

(referida como "la Compañía", "Nosotros", "Nos" o "Nuestro" en este Acuerdo) se refiere a Enterprise Software Development LLC, Florida, Estados Unidos.

CCPA/CPRA

se refiere a la Ley de Privacidad del Consumidor de California ("CCPA") modificada por la Ley de Derechos de Privacidad de California de 2020 ("CPRA").

Consumidor

a los efectos de la CCPA/CPRA, significa una persona física residente de California.

País

se refiere a: Estados Unidos de América.

Dispositivo

significa cualquier dispositivo que pueda acceder al Servicio, como un ordenador, un teléfono móvil o una tableta digital.

Datos LLM

se refiere a la información generada, recopilada o procesada como resultado de las consultas, prompts, respuestas y resultados de los modelos de lenguaje de terceros (como OpenAI, Anthropic, Google, Perplexity, entre otros) que la Aplicación utiliza para proporcionar el Servicio de GEO.

Datos Personales

es cualquier información que se relacione con un individuo identificado o identificable.

Servicio

se refiere a la Aplicación.

Proveedor de Servicios

significa cualquier persona física o jurídica que procesa los datos en nombre de la Compañía. Se refiere a empresas o personas de terceros empleadas por la Compañía para facilitar el Servicio, proporcionar el Servicio en nombre de la Compañía, realizar servicios relacionados con el Servicio o asistir a la Compañía en el análisis de cómo se utiliza el Servicio. Esto incluye, sin limitarse a, proveedores de APIs de modelos de lenguaje (LLMs), servicios de scraping y análisis de SERPs generativas, y servicios de procesamiento de datos.

Datos de Uso

se refiere a los datos recopilados automáticamente, ya sea generados por el uso del Servicio o derivados de la propia infraestructura del Servicio (por ejemplo, la duración de una visita a una página, las consultas realizadas a LLMs, o el número de marcas monitoreadas).

Usted

significa la persona que accede o utiliza el Servicio, o la empresa u otra entidad legal en nombre de la cual dicha persona accede o utiliza el Servicio, según corresponda.

Tipos de Datos Recopilados

Datos Personales

Mientras utiliza Nuestro Servicio, podemos pedirle que Nos proporcione cierta información de identificación personal que puede utilizarse para contactarlo o identificarlo. La información de identificación personal puede incluir, entre otros:

• Dirección de correo electrónico
• Nombre y apellido
• Número de teléfono
• Nombre de la empresa, cargo profesional y sector
• Dirección de facturación
• Datos de Uso

Datos Específicos de la Plataforma de GEO

Debido a la naturaleza de Nuestro Servicio como plataforma de Generative Engine Optimization (GEO), también recopilamos y procesamos los siguientes tipos de datos:

• Datos de Marca y Dominio: URLs, dominios, nombres de marcas, productos, competidores y palabras clave que Usted introduce o configura para su monitoreo en LLMs y motores de búsqueda generativos.
• Prompts y Consultas: las consultas, prompts y preguntas que Usted define o que la plataforma genera automáticamente para evaluar la visibilidad de Su marca en LLMs.
• Resultados de LLMs: las respuestas, citaciones, menciones y contenido devuelto por modelos de lenguaje de terceros en relación con Sus consultas. Tenga en cuenta que estos resultados pueden ser procesados por proveedores externos (por ejemplo, OpenAI, Anthropic, Google) sujetos a sus propias políticas de privacidad.
• Contenido Cargado: cualquier contenido, documento, archivo o información que Usted suba voluntariamente a la plataforma con fines de análisis u optimización.
• Datos de Configuración: preferencias, integraciones, conexiones a herramientas de terceros (por ejemplo, Google Search Console, CMS, plataformas analíticas) y credenciales API que Usted decide conectar al Servicio.

Datos de Uso

Los Datos de Uso se recopilan automáticamente al utilizar el Servicio.

Los Datos de Uso pueden incluir información como la dirección de Protocolo de Internet (IP) de Su Dispositivo, tipo de navegador, versión del navegador, las páginas de Nuestro Servicio que Usted visita, la hora y fecha de Su visita, el tiempo dedicado a esas páginas, identificadores únicos del dispositivo, número y frecuencia de consultas realizadas a LLMs, marcas y dominios monitoreados, y otros datos de diagnóstico.

Uso de Sus Datos Personales

La Compañía puede utilizar los Datos Personales para los siguientes fines:

• Para proporcionar y mantener Nuestro Servicio: incluido el monitoreo del uso del Servicio y la ejecución de consultas en LLMs en Su nombre.
• Para gestionar Su Cuenta: para administrar Su registro como usuario del Servicio.
• Para la ejecución de un contrato: el desarrollo, cumplimiento y ejecución del contrato de suscripción a los servicios de GEO que Usted ha contratado.
• Para entrenar y mejorar Nuestros modelos analíticos propios: podemos utilizar datos agregados y anonimizados derivados del uso del Servicio (consultas, resultados de LLMs, métricas de visibilidad) para mejorar la precisión, cobertura y calidad de Nuestro Servicio de GEO. Nunca utilizamos contenido propietario o confidencial identificable para este fin sin Su consentimiento explícito.
• Para contactarlo: por correo electrónico, llamadas telefónicas, SMS u otras formas equivalentes de comunicación electrónica.
• Para proporcionarle noticias, ofertas especiales e información general: sobre otros bienes, servicios y eventos que ofrecemos similares a los que Usted ya ha adquirido o consultado.
• Para gestionar Sus solicitudes: atender y gestionar Sus solicitudes hacia Nosotros.
• Para transferencias comerciales: podemos utilizar Su información para evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos Nuestros activos.
• Para otros fines: podemos utilizar Su información para análisis de datos, identificación de tendencias de uso, determinación de la efectividad de Nuestras campañas promocionales y para evaluar y mejorar Nuestro Servicio, productos, servicios, marketing y Su experiencia.

Podemos compartir Su información personal en las siguientes situaciones:

• Con Proveedores de Servicios: incluyendo, en particular, proveedores de APIs de LLMs (OpenAI, Anthropic, Google, Perplexity, etc.), proveedores de infraestructura en la nube, proveedores de procesamiento de pagos, herramientas de análisis y servicios de soporte. Tenga en cuenta que las consultas y prompts que Usted ejecuta a través de Nuestro Servicio pueden ser transmitidos a estos proveedores de LLMs y procesados según sus respectivas políticas de privacidad y términos de uso.
• Para transferencias comerciales: podemos compartir o transferir Su información personal en relación con, o durante las negociaciones de, cualquier fusión, venta de activos de la Compañía, financiación o adquisición.
• Con Afiliados: podemos compartir Su información con Nuestros afiliados, en cuyo caso exigiremos a esos afiliados que respeten esta Política de Privacidad.
• Con socios comerciales: podemos compartir Su información con Nuestros socios comerciales para ofrecerle ciertos productos, servicios o promociones.
• Con Su consentimiento: podemos divulgar Su información personal para cualquier otro propósito con Su consentimiento.

Procesamiento de Datos por Modelos de Lenguaje de Terceros

Nuestra plataforma de GEO opera enviando consultas y prompts a modelos de lenguaje grandes (LLMs) operados por terceros, incluyendo, pero no limitándose a, OpenAI (ChatGPT), Anthropic (Claude), Google (Gemini), Perplexity, xAI (Grok) y otros. Al utilizar Nuestro Servicio, Usted reconoce y acepta que:

• Las consultas, prompts y contenido que Usted introduzca pueden ser enviados a estos proveedores de LLM como parte del Servicio.
• El procesamiento de estos datos por parte de los proveedores de LLM está sujeto a sus respectivas políticas de privacidad y términos de servicio.
• Hacemos esfuerzos razonables para utilizar las opciones de API empresariales o de "no entrenamiento" cuando están disponibles, con el fin de evitar que Su contenido se utilice para entrenar los modelos de terceros.
• No controlamos cómo estos terceros procesan, almacenan o retienen los datos que se les envían, y le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

Retención de Sus Datos Personales

La Compañía retendrá Sus Datos Personales solo durante el tiempo necesario para los fines establecidos en esta Política de Privacidad. Retendremos y utilizaremos Sus Datos Personales en la medida necesaria para cumplir con Nuestras obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir Nuestros acuerdos y políticas legales.

Los Datos de Uso, históricos de consultas a LLMs y resultados de monitoreo se conservarán generalmente durante el período de Su suscripción activa más un período adicional razonable para fines de respaldo, auditoría y análisis. Los datos agregados y anonimizados pueden conservarse de forma indefinida.

Transferencia de Sus Datos Personales

Su información, incluidos los Datos Personales, se procesa en las oficinas operativas de la Compañía en los Estados Unidos y en cualquier otro lugar donde se encuentren las partes involucradas en el procesamiento. Esto significa que esta información puede transferirse a — y mantenerse en — ordenadores ubicados fuera de Su estado, provincia, país u otra jurisdicción gubernamental, donde las leyes de protección de datos pueden diferir de las de Su jurisdicción.

Si Usted reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), Reino Unido o Suiza, sus datos pueden transferirse a los Estados Unidos. La Compañía implementará salvaguardas adecuadas, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea, para proteger dichas transferencias.

Eliminación de Sus Datos Personales

Usted tiene derecho a eliminar o solicitar que le ayudemos a eliminar los Datos Personales que hemos recopilado sobre Usted.

Nuestro Servicio puede darle la posibilidad de eliminar cierta información sobre Usted desde dentro del Servicio. Puede actualizar, modificar o eliminar Su información en cualquier momento iniciando sesión en Su Cuenta y visitando la sección de configuración de la cuenta.

Divulgación de Sus Datos Personales

Transacciones Comerciales

Si la Compañía está involucrada en una fusión, adquisición o venta de activos, Sus Datos Personales pueden ser transferidos. Le proporcionaremos un aviso antes de que Sus Datos Personales sean transferidos y queden sujetos a una Política de Privacidad diferente.

Cumplimiento de la Ley

En determinadas circunstancias, la Compañía puede estar obligada a divulgar Sus Datos Personales si así lo requiere la ley o en respuesta a solicitudes válidas de las autoridades públicas (por ejemplo, un tribunal o una agencia gubernamental).

Seguridad de Sus Datos Personales

La seguridad de Sus Datos Personales es importante para Nosotros, pero recuerde que ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100% seguro. Aunque nos esforzamos por utilizar medios comercialmente aceptables para proteger Sus Datos Personales, no podemos garantizar su seguridad absoluta. Implementamos medidas técnicas y organizativas estándar de la industria, incluyendo cifrado en tránsito y en reposo, controles de acceso y auditorías periódicas.

Los Proveedores de Servicios que utilizamos pueden tener acceso a Sus Datos Personales. Estos proveedores externos recopilan, almacenan, utilizan, procesan y transfieren información sobre Su actividad en Nuestro Servicio de acuerdo con sus Políticas de Privacidad.

Proveedores de Modelos de Lenguaje (LLMs)

Utilizamos APIs de proveedores de LLM de terceros para ejecutar Sus consultas de GEO. Estos pueden incluir:

• OpenAI — https://openai.com/policies/privacy-policy
• Anthropic — https://www.anthropic.com/legal/privacy
• Google AI — https://policies.google.com/privacy
• Perplexity — https://www.perplexity.ai/hub/legal/privacy-policy
• Otros proveedores de LLM que podamos integrar de tiempo en tiempo.

Analítica

Podemos utilizar proveedores de servicios externos para monitorear y analizar el uso de Nuestro Servicio, incluyendo Google Analytics y otras herramientas similares.

Marketing por Correo Electrónico

Podemos utilizar Sus Datos Personales para contactarlo con boletines, materiales de marketing o promocionales y otra información que pueda ser de Su interés. Usted puede optar por no recibir cualquiera, o todas, estas comunicaciones siguiendo el enlace para darse de baja proporcionado en cualquier correo electrónico que enviemos.

Pagos

Podemos ofrecer productos y/o servicios de pago dentro del Servicio. En tal caso, podemos utilizar servicios de terceros para el procesamiento de pagos (por ejemplo, Stripe). No almacenamos ni recopilamos los detalles de Su tarjeta de pago. Esa información se proporciona directamente a Nuestros procesadores de pagos externos.

Esta sección de aviso de privacidad para residentes de California complementa la información contenida en Nuestra Política de Privacidad y se aplica únicamente a todos los visitantes, usuarios y otras personas que residan en el Estado de California.

Categorías de Información Personal Recopilada

Recopilamos información que identifica, se relaciona con, describe, hace referencia, puede asociarse o razonablemente vincularse, directa o indirectamente, con un Consumidor o Dispositivo particular. Las categorías recopiladas incluyen identificadores, información comercial, actividad en Internet o red similar, e información personal sensible (como credenciales de cuenta).

Sus Derechos bajo CCPA/CPRA

Si Usted es residente de California, Usted tiene los siguientes derechos:

• El derecho a saber qué Datos Personales se recopilan y con qué fines.
• El derecho a solicitar acceso y la divulgación de los Datos Personales recopilados.
• El derecho a corregir Datos Personales inexactos.
• El derecho a solicitar la eliminación de Sus Datos Personales.
• El derecho a optar por no participar en la venta o el intercambio de Datos Personales.
• El derecho a limitar el uso y la divulgación de información personal sensible.
• El derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de Sus derechos como consumidor.

No Vender Mi Información Personal

No vendemos información personal en el sentido comúnmente entendido del término. Permitimos que los Proveedores de Servicios utilicen Su información personal para los fines comerciales descritos en Nuestra Política de Privacidad, y estos pueden considerarse una venta bajo CCPA/CPRA. Usted tiene derecho a optar por no participar en cualquier venta de Su información personal contactándonos.

Nuestro Servicio no está dirigido a ninguna persona menor de 13 años. No recopilamos información de identificación personal de forma consciente de ninguna persona menor de 13 años. Si Usted es padre, madre o tutor y sabe que Su hijo Nos ha proporcionado Datos Personales, contáctenos.

Nuestro Servicio puede contener enlaces a otros sitios web que no son operados por Nosotros. Si hace clic en un enlace de terceros, será dirigido al sitio de ese tercero. Le recomendamos encarecidamente que revise la Política de Privacidad de cada sitio que visite.

Podemos actualizar Nuestra Política de Privacidad de vez en cuando. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva Política de Privacidad en esta página y, cuando sea relevante, mediante correo electrónico o un aviso destacado en Nuestro Servicio antes de que el cambio entre en vigor.

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Privacidad, puede contactarnos por correo electrónico: info@usecliro.com